Alan adı: www.farkisahane.com.tr
farkisahane.com.tr üzerinden satın almış olduğunuz süt ve süt ürünleri, hızla bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri kapsamına girmektedir. Bu ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır.
Tüketicinin, mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma hakkı bulunmakla birlikte, bozulabilecek ürünler için bu hak geçerli değildir.
Süt, peynir, yoğurt, tereyağı vb. ürünlerde açılmış, ambalajı bozulmuş, soğuk zinciri kırılmış ürünlerin iadesi mümkün değildir.
Ürünün teslimatı sırasında paketinizde gözle görülür bir hasar, akma, bozulma veya yanlış ürün teslimi söz konusu ise, kargo teslimat anında tutanak tutulması zorunludur.
Tutanak tutulmayan ürünler için iade süreci başlatılamaz.
Hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumunda, tüm kargo ücretleri firmamıza aittir.
Siparişinizi, ürün hazırlık aşamasına geçmeden önce (genellikle aynı gün saat 12:00’ye kadar) iptal edebilirsiniz.
Ürün kargoya verilmişse, iptal mümkün değildir.
İade talebi için, ürünü teslim aldığınız gün içerisinde [email protected] adresine e-posta ile başvuruda bulunmanız gerekir.
Fotoğraflar, kargo tutanağı ve sipariş numarası ile birlikte yapılan başvurular değerlendirilir.
Uygun bulunan iade talepleri için 7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
İptal, iade veya değişim ile ilgili tüm talepleriniz için: 📧 E-posta: [email protected] 📞 Telefon: 0532 262 48 47
Tüketici mevzuatı gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
Teslimden sonra ambalajı açılmış olan ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Soğuk zincirle teslim edilmesi gereken ürünlerde zincirin kırılması
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.